Tổng đài IP Grandstream UCM6202

Tổng đài IP UCM6202 2 đường vào bưu điện analog, ra 2 máy lẻ analog và 500 máy lẻ IP SIP

* Cấu hình hệ thống

– 2 cổng mạng 10/100/1000 Mbps

– Tích hợp sẵn khe cắm thẻ nhớ SD và cổng USB kết nối HDD ngoài để lưu trữ file ghi âm

– Đèn báo trạng thái

* Kết nối đầu vào bưu điện:

– Tích hợp sẵn 2 cổng PSTN (FXO) kết nối 2 đường bưu điện (Khi mất điện tự động 2 cổng vào sẽ kết nối 2 cổng ra analog)

– Hỗ trợ 50 SIPtrunk kết nối Voip với các nhà cung cấp SIPtrunk/ Sipaccount như FPT, VNPT, Viettel, hay tài khoản gọi quốc tế giá rẻ

* Đầu ra máy lẻ: Analog phone – IP Phone – Softphone di động và máy tính

– 2 cổng ra FXS dùng kết nối 2 điện thoại analog (Khi mất điện tự động 2 cổng vào sẽ kết nối 2 cổng ra analog)

– 500 license máy lẻ sip kết nối IP phone, Softphone..

Tính năng cơ bản tổng đài IP Grandstream UCM6202

– Hỗ trợ từ 30 cuộc gọi đồng thời,

– Hỗ trợ Web call – Gọi trực tiếp trên nền tảng web (Web RTC)

– Hỗ trợ ghi âm nội dung cuộc gọi:

+ Ghi vào bộ nhớ trong tổng đài 3Gbyte

+ Hoặc lưu vào thẻ nhớ (Tổng đài hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ lưu file ghi âm)

+ Hoặc lưu vào ổ cứng HDD (Tổng đài support kết nối ổ cứng gắn ngoài)

+ Hoặc tự động đồng bộ ra máy tính bất kỳ trong mạng

– Tích hợp 3 phòng họp hội nghị lên tới 25 bên

– Gọi đi bằng password

– Đầu cuối cho phép sử dụng với bất kỳ điện thoại IP Sip

– Hổ trợ nhiều tính năng:

+ Call park & pickup, call queue,

+ ACD, intercom & paging, ring group,

+ Disa lời chào IVR nhiều cấp tùy chọn

+ Personal music-on-hold, branch office system.

– Web quản lý riêng của từng Acount. Giao diện quản trị dễ dàng.

– Tổng đài IP UCM6202 sự lựa chọn hoàn hảo

* Kết nối phần mềm quản lý khách sạn (PMS)

– Hỗ trợ kết nối phần mềm quản lý khách sạn

– Chức năng khách sạn cơ bản

– Room Status (Trạng thái phòng)

– Wakeup Service (Báo thức)

– Mini Bar

* Kết nối phần mềm CRM

– Hỗ trợ kết nối phần mềm CRM SugarCRM

– Hỗ trợ kết nối phần mèm Salesforce

* Kết nối Microsoft Lyns, Skype..

* Kích thước trọng lượng và lắp đặt

– Trọng lượng: 0.51Kg; Trọng lượng cả vỏ hộp: 0.94Kg

– Kích thước: 226mm(Dài) : 155mm(Rộng) : 34.5mm(Cao)

– Nguồn cấp: Addapter đầu vào 100-220V đầu ra 12V-1.5Ah

– Vi tri lắp đặt: Treo tường hoặc để bàn

Thông số kỹ thuật tổng đài IP Grandstream UCM6202

– Sản phẩm chính hãng Grandstream của Mỹ.

– Sản xuất tại Trung Quốc.

– Bảo hành: 12 tháng.

Cách cài đặt và sử dụng Tổng đài IP UCM 6202

Sau khi tìm hiểu thong tin về cấu hình và các tính năng của tổng đài IP thì chúng ta tiến hành cài đặt để sử dụng.

1. Đăng nhập tổng đài IP, Cài đặt địa chỉ IP, Đổi Password, Cài ngày giờ

a. Đăng nhập tổng đài

Ngay sau khi cắm nguồn điện vào và cắm cổng mạng vào bạn sẽ thấy địa chỉ IP của tổng đài hiển thị lên màn hình,

– Đối với tổng đài mua trước 2017 -> user = admin/ Pass= admin

– Đối với tổng đài mua từ 1/1/2017 -> user = admin/ Pass = xem ở nhãn dán sau tổng đài

b. Cài đặt địa chỉ IP của tổng đài,

Với Tổng đài IP UCM 6202, ta bắt buộc phải đặt địa chỉ IP tĩnh, để đảm bảo địa chỉ ip này không bị thay đổi khi khởi động lại

Sau khi đổi xong ta save lại, reboot tổng đài và đăng nhập với địa chỉ IP mới.

c. Đổi password đăng nhập hệ thống

Vào Setting -> Change password -> ta đánh password cũ và nhập password mới cần đổi

(Chú ý: khi đổi password các bạn thận cẩn thận, vì nếu nhập xong không nhớ thì chỉ có nước reset tổng đài về mặc định)

d. Cài đặt ngày giờ (Việc cài đặt này rất quan trọng, nó giúp cho các bạn khi xem lịch sử cuộc gọi hay nghe file ghi âm sẽ biết chính xác thời gian nào)

Vào Setting -> Time setting -> Cài như hình vẽ dưới:

2. Cài đặt chế độ đặt số máy lẻ bất kỳ từ 00-999

Vào PBX -> Internal options -> General -> đánh dấu vào ô đỏ như bên dưới, sau bước này cho phép ta tạo số máy lẻ bất kỳ từ 00->9999

3. Tạo số máy lẻ và cài vào IP phone

a. Tạo máy lẻ độc lập

Vào PBX -> Basic/ Call routs -> Extension -> Create new sip extension:

b.Khai báo 1 dải máy lẻ tự động,

Vào PBX -> Basic/ Call routs -> Extension -> Create new sip extension:

Như hình sau ta cài 1 dải 50 số máy lẻ bắt đầu từ 100,

c. Cài đặt số máy lẻ vào điện thoại IP

Trên điện thoại IP bạn xem địa chỉ ip của máy là bao nhiêu -> dùng trình duyệt đánh địa chỉ ip đó vào với user/pass = admin/admin

– Lấy tài khoản số máy đã tạo ở bước 3a (b) ở trên để gán vào máy IP phone, 1 số máy lẻ bắt buộc cần có 3 thông số để cài đặt vào điện thoại là:

+ Số máy lẻ (extension)

+ Password của máy lẻ đó

+ Địa chỉ IP của tổng đài

– Vào mục account trên điện thoại IP để khai báo

d. Cài đặt máy lẻ vào ATA HT702/704/802/812/814 và Gateway GXW4008/4216/4224/4232/4248

Bước 1: Log vào địa chỉ IP của ATA hoặc Gateway (user/pass mặc định admin/admin)

– Với HT702/704/802/812/814 -> Cắm điện thoại vào bấm *** 02 để nghe IP

– Với GXW4004/GXW4008: Cắm điện thoại vào cổng bất kỳ:

+ Bấm *** 02 hoặc 002 để nghe IP

+ Mở cổng Web: *** 129

– Với GXW42xx: nhìn màn hình của thiết bị để xem IP

Bước 2: Khai báo Profile ->Vào Profile -> chọn Profile 1 -> đặt địa chỉ IP của tổng đài

Bước 3: Vào FXS Ports -> khai báo các máy lẻ đã tạo ở bước 3a hoặc 3b

4. Khai báo nhóm máy lẻ để cướp chuông khi chuông đang đổ ở máy khác (Bấm *8)

Vào Basic -> Call Feature -> Call Pickup

5. Khai báo đường vào bưu điện

a. Khai báo trung kế (đường vào bưu điện) Analog,

Vào PBX -> Basic/ Call routs -> Analog Trunk -> Create new Analog Trunk:

b. Khai báo trung kế SIPtrunk của FPT, CMC, Viettle, VNPT, 1800…, 1900….

Vào PBX -> Basic/ Call routs -> Analog Trunk -> Create VoIP trunk -> Create new Siptrunk (Địa chỉ IP kết nối do nhà cấp số cung cấp)

6. Cài đặt gọi đến

Vào PBX -> Basic/ Call routs -> Inbound Routes -> Creat New inbount Rule:

7. Thiết lập gọi ra

Với Tổng đài IP UCM 6202,ta có thể tạo nhiều nhóm trung kế bưu điện và khi gọi ra thì mỗi nhóm máy lẻ được gọi ra chỉ trên 1 nhóm trung kế nhất định:

Vào PBX -> Basic/ Call Routs -> Outbound Call Routes -> Create New Outbound Rule

+ Pattern: Luật gọi ra – Các bạn tạo luật như sau tránh bị gọi quốc tế không mong muốn (x đại diện cho 1 số bất kỳ từ 0-9)

_xxxxxxxxxxx (11 số x cho di động 11 số)

_xxxxxxxxxx (10 sô x cho di động và liên tỉnh 10 số)

_xxxxxxxx (8 số x cho nội hạt)

_xxxxxxx (7 số x cho nội hạt)

+ Call Duration limit: Hạn chế thời gian cho mỗi cuộc gọi (tính theo phút)

+ Pin Group: Gọi ra bằng account code (Password), vào Internal option -> Pin Group để tạo Password cấp cho người dùng

+ Password: Tạo password chung cho mọi người khi gọi ra phải bấm pass nếu đặt

+ Enable fillter on source caller ID: Lọc những máy lẻ nào được gọi ra ở Route (trung kế) này

+ Use failover Trunk: Thiêt lập đường vào dự phòng nếu đường chính lỗi

+ Time condition: Thiết lập múi giờ được gọi ra (Ví dụ giờ làm việc được gọi, hết giờ khóa lại)

8. Kích hoạt ghi âm

a. Ghi âm điện thoại cho máy lẻ

Vào PBX -> Basic/ Call Routes -> Extension -> Kích vào máy lẻ cần ghi âm -> Tại mục Auto record -> đánh dấu tích chọn vào sau đó save lại là ok

b. Ghi âm trên đường vào bưu điện

Vào PBX -> Basic/ Call Routes -> Chọn Analog Trunk (Hoặc Voip Trunk) ->chọn trung kế cần ghi âm -> Tại mục Auto record -> Tích đánh dấu vào để ghi âm

c. Kiểm tra nghe lại file ghi âm

Bấm Status -> CDR -> Recording file -> Các file ghi âm sẽ được list tại đây

Chú ý: Bộ nhớ trong tổng đài có 4Gbyte để lưu file ghi âm, trường hợp nếu muốn dung lượng lớn hơn ta mua thẻ nhớ cắm vào trên tổng đài hoặc ổ cứng HDD cắm vào cổng USB trên tổng đài để lưu file ghi âm (Tổng đài có hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ và 1 cổng USB để kết nối ổ cứng ngoài)

9. Tạo nhạc chờ cho tổng đài

Việc cài nhạc chờ cho Tổng đài IP UCM 6202 có tác dụng khi có cuộc gọi đến, chuyển máy, khi thoại hội nghị….

Vào PBX -> Internal option -> vào Music on hold -> Upload file nhạc chờ tùy chọn lên tổng đài, xóa các bản nhạc chờ khác ở bên dưới list nhé

(Chú ý: chuẩn file dạng GSM nhé)